Palautuskäytäntö
Palautukset & Hyvitykset
Cream Files Studios
Fleminginkatu 8, 00530 Helsinki, Suomi
ALV-tunnus / Y-tunnus: FI26813544 / 2681354-4
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Ennen palautuksen lähettämistä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@creamfiles.com.
Ohjeistamme sinut palautusprosessissa.
Huomioithan: Asiakas maksaa kaikki palautuskulut ja vastaa niistä itse.
Palautettavien tuotteiden kunto
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
- Käyttämättömiä
- Alkuperäisessä kunnossa
- Kaikkien alkuperäisten hintalappujen ja tunnisteiden kanssa
- Alkuperäispakkauksessa
Huomioithan, että avattuja pakkauksia tai testattuja tuotteita ei voi palauttaa. Kaikkien tuotteiden tulee olla palautettaessa alkuperäisessä, uudenveroisessa kunnossa. Emme hyväksy palautuksia emmekä hyvitä tuotteita, jotka on avattu tai joita on käytetty.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Huomioithan, että pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajoissa voi olla muutaman päivän lisäviive.
Huomioithan: Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä asiakkaalle, ellei palauttamasi tuote ole viallinen tai virheellinen.
Mikäli et nouda tilausta ja se palautuu meille, palautuksesta aiheutuvat toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.
Emme hyväksy palautuksia, jotka tehdään yli 14 päivän jälkeen tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, rahat palautetaan takaisin asiakkaalle.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä osoitteeseen info@creamfiles.com. Varaamme uuden tuotteen sinulle saatavuuden mukaan.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos tuotteesi on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteeseen: info@creamfiles.com
Liitä mukaan kuvia tuotteesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.
Mikäli virhe vahvistetaan, tarjoamme joko korvaavan tuotteen (jos saatavilla) tai täyden hyvityksen, mukaan lukien palautuskulut.
Palautusosoite
Cream Files Studios
Fleminginkatu 8
00530 Helsinki, Suomi
ALV-tunnus / Y-tunnus: FI26813544 / 2681354-4
Jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana
Jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana tai vastaanotat väärän tuotteen, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi osoitteeseen: info@creamfiles.com.
Huomioithan, että ilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli et ilmoita asiasta 14 päivän sisällä, tuotetta ei voida hyvittää tai vaihtaa.
Jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana, sinun tulee tehdä reklamaatio myös kuljetusyhtiölle välittömästi. Emme vastaa kuljetusyhtiöiden aiheuttamista vahingoista.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtojamme. Asiakkaan tulee lukea ja hyväksyä voimassa olevat ehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja tuotehintoja.